עד השנים האחרונות, החוק הצרכני חייב כל יצרן לצרף למוצר שהוא מוכר ספר הדרכה על שימוש נכון במוצר, כולל כמובן הנחיות בטיחות. מדובר על תוספת עלות משמעותית למוצר, שבהרבה מקרים גם לא פרופורציונלית לעלות המוצר. 

בשנים האחרונות מקובל במקום לכתוב ספר הפעלה/ספר הדרכה, להפיק סרט הדרכה מקצועי, שלא רק שהוא הרבה יותר זול מכתיבת ספר הדרכה, הוא הרבה יותר ברור, ומאפשר הדרכה פשוטה ונוחה לכל משתמש.

סרט הדרכה זה של כ- 9 דקות, מחליף את ספר ההדרכה של המוצר, הכולל כ- 400 (!) עמודי הדרכה. במיוחד שמדובר על מכשיר כל כך מתוחכם, היעילות של ההדרכה באמצעות הסרט, הרבה יותר גבוהה מאשר באמצעות הספר (שבמקרים רבים הלקוחות לא טורחים לקרוא כל כך הרבה עמודים).

סרט הדרכה זה מחולק לפי נושאים, כאשר מה שמפריד בין הנושאים הוא כותרת ראשית עם שם הנושא, שאחריו מוצגת ההדרכה בסרט עבור אותו נושא ספציפי.

כאשר סרט ההדרכה מוכן, מעלים אותו ליוטיוב (ללא כל מגבלת גודל/אורך של הסרט), וללקוחות שולחים קישור לסרט ההדרכה. ניתן כמובן לשמור על סודיות של הסרט, במידה ומעוניינים לשלוח אותו רק ללקוחות שכבר רכשו את המוצר, באמצעות שימוש בתפוצה המוגבלת של יוטיוב (כגון: קישור מוגן, או קישור באמצעות כתובת מייל).

למרות שאין הגבלה על אורך סרטי ההדרכה שאפשר להעלות ליוטיוב, מבחינת הדרכה טובה אנחנו ממליצים להגביל את אורך סרט ההדרכה לסבובות ה- 5 דקות. למוצרים טכנולוגיים מורכבים, בהם נדרש סרט הדרכה ארוך, אנחנו ממליצים לחלק את המוצר לנושאים מרכזיים שונים, ולכל נושא להפיק סרט הדרכה של כ- 4-5 דקות. זה גם הרבה יותר יעיל מבחינת ההדרכה, ובעיקר- מאפשר לאנשים טכניים לגשת לבדוק נושא ספציפי בסרט הדרכה ספציפי באותו נושא, ולא לחפש את ההסבר בסרט הדרכה ארוך.

לסיכום, סרט הדרכה למוצר הרבה יותר זול ויעיל מאשר ספר הדרכה, וניתן להעלות סרטי הדרכה ליוטיוב כמעט ללא כל מגבלה, ולהפיץ אותם ללקוחות שרכשו את המוצר, בהתאם לאפשרויות הקיימות ביוטיוב.



אולי יעניין אותך גם:   צילום סרט הדרכה בשתי מצלמות



                                לפעמים סרט הדרכה הוא הכרחי